ส่งไม้คำถามเพิ่มความรู้ ครั้งที่ 1 : QR Code กับงานห้องสมุด

กลุ่ม CoPs เทคโนโลยี เห็นว่าปัจจุบันนี้ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีได้เกิดขึ้นมาอย่างรวดเร็ว และไม่หยุดนิ่ง ดังนั้นจึงได้เกิดกิจกรรม "ส่งไม้คำถามเพิ่มความรู้" ขึ้น ลักษณะของกิจกรรมนี้ คือ หาคำศัพท์ที่ทันสมัยมาให้เพื่อน ๆ ค้นหาความหมายและอธิบายถึงประโยชน์ในการนำมาใช้ภายในหน่วยงาน โดยสัปดาห์แรกของกลุ่ม CoPs นี้เริ่มขึ้นช่วงวันที่ 6 – 10 กันยายน 2553 ซึ่งใช้ชื่อว่า "QR Code กับงานห้องสมุด" คือ ให้ทุกคนไปหาความหมายและประโยชน์ของ QR Code รวมถึงการนำมาประยุกต์ใช้ในงานหน่วยงาน

กล่าวโดยสรุปแล้ว QR Code เป็นคำย่อมาจาก Quick Response Code เป็นรูปแบบบาร์โค้ด 2 มิติแบบใหม่เรียกอีกอย่างหนึ่งได้ว่า “Two-Dimensional Bar Code” QR Code สามารถจัดเก็บข้อมูลได้ทั้งภาพ เสียงและข้อความ สำหรับ QR Code นั้นมีมาตั้งแต่ปี 1994 ซึ่งคิดค้นโดยบริษัท Denso Wave จากประเทศญี่ปุ่น ลักษณะการทำงานของ QR Code เพียงแค่ใช้โทรศัพท์มือถือถ่ายภาพ QR Code ที่เห็นและนำไปอ่านด้วยโปรแกรม QR Code Reader เพียงแค่นี้ก็สามารถได้รายละเอียดข้อมูลของ QR Code นั้น ๆ ได้





Barcode 1 มิติ หรือ Barcode รหัสแท่ง

พัฒนามาเป็น Barcode 2 มิติ หรือ QR Code

          ในส่วนของการสร้าง QR Code ผู้ที่สนใจสามารถเข้าไปสร้างได้ที่เว็บไซต์ http://qrcode.kaywa.com/ จากนั้นเลือกหัวข้อที่ต้องการจะสร้าง เช่น ลิงค์ของเว็บไซต์ ชื่อที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ เป็นต้น

          จากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ทำให้ได้ข้อสรุปการนำ QR Code มาใช้ในงานห้องสมุด ดังนี้
- ในส่วนของการประชาสัมพันธ์ข้อมูลเกี่ยวกับงานห้องสมุด เช่น เว็บไซต์ของห้องสมุด/หอจดหมายเหตุ แผนที่ แผนผังของห้องสมุด เวลาเปิด-ปิดห้องสมุด เบอร์โทรศัพท์ของห้องสมุด นำมาเผยแพร่บล็อก Facebook Twitter แผ่นพับ โปสเตอร์ รวมทั้งเอกสารการอบรมการใช้ฐานข้อมูลต่าง ๆ ที่ห้องสมุดบอกรับ เป็นต้น


- บันทึกข้อมูลจัดทำนามบัตร ข้อมูลครุภัณฑ์ของห้องสมุด เอกสารหนังสือเวียนต่าง ๆ เพื่อประหยัดเนื้อที่ในการจัดเก็บเอกสาร ประหยัดเวลา และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน


- บันทึกข้อมูลรายละเอียดของห้องประชุม เช่น ตารางการใช้ห้อง จำนวนที่นั่ง/อุปกรณ์เทคโนโลยีที่มีให้บริการ เป็นต้น


- บันทึกรายละเอียดทางบรรณานุกรมของหนังสือแต่ละเล่ม เช่น ชื่อเรื่อง ชื่อผู้แต่ง ปี จำนวนหน้า เป็นต้น


- บันทึกข้อมูลข้อมูลด้านการจัดซื้อจัดหา เช่น รายชื่อหนังสือใหม่ ข้อมูลร้านจำหน่ายหนังสือ เป็นต้น


- บันทึกข้อมูลรายชื่อหุ่นและอุปกรณ์ใน Skill Lab


- นำ QR Code มาใช้ในงานจดหมายเหตุ เช่น หนังสือ/เอกสารเก่าๆ รวมทั้งรูปภาพที่หายากและมีคุณค่าไม่ต้องการให้จับต้อง สามารถ Scan Code รายละเอียดของเอกสารเหล่านั้น ติดไว้ด้านหน้าตู้หรือกล่องให้ผู้ที่สนใจ Scan Code อ่านข้อมูลได้


- นำมาบันทึกแบบประเมินผล รวมทั้งข้อเสนอแนะของผู้ใช้บริการได้


          นอกจากจะทำให้ได้รับความรู้และประโยชน์ของ QR Code แล้ว ทุกคนก็สามารถที่จะทำ QR Code ได้ด้วยตนเองจากเว็บไซต์ข้างต้น และต่อไปในอนาคตห้องสมุดอาจจะได้ใช้ประโยชน์จาก QR Code จริง ๆ ก็เป็นได้

สมาชิกกลุ่ม CoPs ประกอบด้วย

• ดร.สมรักษ์ สหพงศ์
• นางสาวเพ็ญศรี ไชยพงศ์
• นายกิติศักดิ์ จันฤาชัย
• นางสาวสุภาภรณ์ แก้วโภคา
• นายเกรียงศักดิ์ บุญถวิล
• นางสาวไพลิน ทิพย์สุมาลัย
• นางสาวพัฒชา เสตะกสิกร
• นางสาวกนกอร ไชยรัตน์
• นางสาวชัชชญา คัณฑเขตต์
• นางภนิตา พรหมนิตย์
• นางเบญจวรรณ ประกอบทอง
• นายปกรณ์ สุวรรณสถิตย์
• นางวัชรินทร์ กนกทรัพย์
• นางสุรางค์ ธีระมิตร
• นางนิภา กระจ่างวุฒิชัย
• นางวีณา ชัยเวช
• นางพรทิพย์ ยินดีธรรม
• นางสาวอรุณรัตน์ อินผึ้ง
• นางสาวพรชนก นุชนารถ
• นางสาววิมลลักษณ์ อิ่มโอชา
• นางสาวลักขณา บุบผาชาติ
• นายอาทิตย์ โสลี
• นางสาววิไลวรณ์ ดีตัน
• นางสาวเมทินี แสวานี

ความสัมพันธ์ของการใช้หนังสือและการจัดซื้อในปี 2552 ของห้องสมุดคณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี

          การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างหนังสือที่จัดหาโดยการจัดซื้อด้วยเงินคณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี ประจำปี พ.ศ. 2552 แบ่งการศึกษาเป็น 2 กลุ่ม: กลุ่มแรกคือ ข้อมูลการจัดซื้อหนังสือด้วยเงินคณะฯ ปี พ.ศ.2552 และมีเล่มให้บริการโดยไม่เป็นเล่มที่สูญหาย จำนวนทั้งสิ้น 309 เล่ม กลุ่มสองคือสถิติการยืมของหนังสือแต่ละหมวดหมู่และจำแนกตามหมวดหมู่ที่จัดหาโดยการจัดซื้อด้วยเงินคณะฯ ปี พ.ศ. 2552 จากระบบห้องสมุดอัตโนมัติ INNOPAC หาค่าความถี่ของการใช้หนังสือที่จัดหาโดยการจัดซื้อด้วยเงินคณะฯ ปี พ.ศ. 2552 และทดสอบหาค่าความสัมพันธ์ระหว่างจำนวนหนังสือที่จัดหาโดยการจัดซื้อด้วยเงินคณะฯ และปริมาณการใช้หนังสือในปี พ.ศ. 2552


          จากการวิจัยพบว่ามีการจัดซื้อหนังสือในหมวดเวชปฏิบัติ WB (Practice of Medicine) มากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 18.77 รองลงมาคือหมวดศัลยศาสตร์ WO (Surgery) คิดเป็นร้อยละ 9.38 และหมวดกุมารเวชศาสตร์ WS (Pediatrics) คิดเป็นร้อยละ 7.12 หนังสือในหมวดเวชปฏิบัติ WB (Practice of Medicine)มีการถูกขอยืมใช้มากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 12.03 รองลงมาคือหนังสือในหมวดการพยาบาล WY (Nursing) คิดเป็นร้อยละ 11.98 และหมวดศัลยศาสตร์ WO (Surgery ) คิดเป็นร้อยละ 7.38 และหนังสือที่มีการใช้น้อยที่สุด คือ หมวดพยาธิวิทยาคลินิก QY (Clinical Pathology) คือร้อยละ 0.06 และไม่มีการใช้เลยในหมวดกฎหมายระหว่างประเทศ KZ (Law of nations) หมวดปรัชญาภาษาศาสตร์และสัทศาสตร์ P (Philology, Linguistics) ตามลำดับ และจากการวิเคราะห์การเปรียบเทียบข้อมูลการจัดหาและใช้หนังสือพบว่า มีการจัดซื้อหนังสือโดยใช้เงินคณะฯ พ.ศ. 2552 ทั้งหมด 309 เล่ม มีอัตราการใช้ต่อเล่มเป็น 5.57 และมีอัตราการใช้ต่อเล่มมากที่สุดในหมวดจิตเวชศาสตร์ WM (Psychiatry) คือ 14.33 ครั้งต่อเล่ม

คำขวัญและศูนย์รวมของห้องสมุด

          วันที่ 31 พฤษภาคม พ.ศ. 2553 เวลา 14.00-15.00 น. กลุ่ม CoPs งานบริการได้จัดกิจกรรมขึ้น ณ ห้องปฏิบัติงานของบุคลากรห้องสมุด ชั้น 6 อาคารเรียนรวม ในหัวข้อ ท่านคิดว่าอะไรคือศูนย์รวมของห้องสมุด พร้อมทั้งคำขวัญ (Slogan) ที่กำหนดว่าจะต้องมีคำว่า “ยิ้ม” และ “บริการ” อยู่ในคำขวัญนั้นด้วย ซึ่งบุคลากรแต่ละท่านต่างแสดงความคิดเห็นและกล่าวถึงคำขวัญของตนเอง บางท่านคิดคำขวัญมามากกว่า 1 ประโยค จึงทำให้มีคำขวัญหลากหลายประโยค ดังนี้

• “บริการไป ยิ้มไป”

• “บริการเพริศพริ้งด้วยรอยยิ้มประทับใจ”

• “บริการมีคุณค่า ทุกเวลามีรอยยิ้ม”

• “รอยยิ้มรวมความรัก รู้จักให้แด่ผู้ใช้บริการ”

• “เปี่ยมด้วยข้อมูล พร้อมให้บริการด้วยรอยยิ้ม”

• “พร้อมให้บริการด้วยคุณภาพและรอยยิ้ม”

• “เรามุ่งมั่นบริการด้วยหัวใจและรอยยิ้ม

• “หัวใจในการให้บริการคือรอยยิ้มของเรา”

• “รอยยิ้มบวกบริการมีค่าเท่ากับมิตรและจิตอาสา”

• “ยิ้มคือมาตรฐาน บริการคือความเข้าใจ”

• “ยิ้มอย่างดวงดารา บริการด้วยความมั่นใจ”

• “ทำด้วยใจ พร้อมรอยยิ้ม ใส่ใจบริการ”

• “ยิ้มแย้มแจ่มใส ความรู้คู่ความมั่นใจ พร้อมให้บริการ”

• “ยิ้มละไม เต็มใจให้บริการ”

• “บริการและรอยยิ้มจากใจคือสิ่งที่เรามอบให้ผู้ใช้บริการ”

• “ ยิ้มรับฉับไว เต็มใจให้บริการ”

• “สบตาแล้วยิ้มทักทาย เต็มใจให้บริการ”

• “ยิ้มแย้มแจ่มใส ใส่ใจบริการ”

• “ต้อนรับด้วยรอยยิ้ม บริการด้วยใจ”

• “หนึ่งยิ้มคือหนึ่งการบริการ”

• “บริการประทับจิต รอยยิ้มประทับใจ คือหัวใจเราชาว LIRA”

• “บริการด้วยใจ ประทับใจด้วยรอยยิ้ม”

• “บริการฉับไว ประทับใจด้วยรอยยิ้ม ปริ่มด้วยความสุข สนุกกับการทำงาน คือบริการของเรา”

• “มั่นคงบริการ ศูนย์สื่อสารการเรียนรู้ เคียงคู่ด้วยรอยยิ้ม”

• “หัวใจของงาน บริการด้วยใจ ละไมด้วยรอยยิ้ม พิมพ์ใจทุกท่าน คือบริการที่เป็นเลิศ”

• “ยิ้มรับผู้ใช้ เต็มใจให้บริการ”

ภาพบรรยากาศการแลกเปลี่ยนเรียนรู้

          คำขวัญต่าง ๆ ข้างต้นนี้ต่างมีความหมายที่ดีแสดงให้เห็นว่าการให้บริการกับรอยยิ้มนั้นเป็นสิ่งที่ผู้ให้บริการควรต้องมีและทำควบคู่กันไป บางท่านบอกว่าต้องยิ้มทุกครั้งที่ให้บริการ หรือบางท่านบอกว่าบางครั้งผู้ให้บริการอาจมีอารมณ์ที่ขุ่นมัว แต่เมื่อต้องให้บริการแก่ผู้ใช้ ก็ต้องยิ้มและใส่ใจผู้ใช้บริการ มีวุฒิภาวะทางอารมณ์ที่ดี และบางท่านเห็นว่าการทำแบบสอบถามผู้ใช้บริการเป็นสิ่งสำคัญ เพราะจะทำให้เราทราบถึงความต้องการของผู้ใช้บริการ บางท่านต้องการให้ผู้ใช้เกิดความประทับใจคิดถึงในสิ่งที่ดีของหน่วยงาน ส่วนจุดศูนย์รวมของหน่วยงานนั้น แต่ละท่านก็ได้แสดงความคิดเห็นที่หลากหลาย เช่น ทรัพยากรสารสนเทศ ข้อมูลสารสนเทศ การสนองต่อนโยบายของคณะ คน ซึ่งหมายถึง ทั้งผู้ให้และผู้ใช้บริการ เป็นต้น

          กล่าวโดยสรุปแล้ว จากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ครั้งนี้ บุคลากรส่วนใหญ่เห็นพ้องต้องกันว่าสิ่งที่ควรจะเป็นจุดศูนย์รวมของงานบริหารทรัพยากรแห่งการเรียนรู้ คือ “การบริการ” และ “ผู้ใช้บริการ” คือต้องให้ความสำคัญแก่ผู้ใช้บริการมาเป็นอันดับแรก และบริการอย่างมี “Service Mind” และ คำขวัญที่เหมาะสมที่สุด คือ “บริการด้วยใจ ประทับใจด้วยรอยยิ้ม”

สมาชิกกลุ่ม CoPs ประกอบด้วย

• ดร.สมรักษ์ สหพงศ์
• นางสาวเพ็ญศรี ไชยพงศ์
• นายกิติศักดิ์ จันฤาชัย
• นางสาวสุภาภรณ์ แก้วโภคา
• นายเกรียงศักดิ์ บุญถวิล
• นางสาวไพลิน ทิพย์สุมาลัย
• นางสาวพัฒชา เสตะกสิกร
• นางสาวกนกอร ไชยรัตน์
• นางสาวชัชชญา คัณฑเขตต์
• นางภนิตา พรหมนิตย์
• นางเบญจวรรณ ประกอบทอง
• นายปกรณ์ สุวรรณสถิตย์
• นางวัชรินทร์ กนกทรัพย์
• นางสุรางค์ ธีระมิตร
• นางนิภา กระจ่างวุฒิชัย
• นางวีณา ชัยเวช
• นางพรทิพย์ ยินดีธรรม
• นางสาวอรุณรัตน์ อินผึ้ง
• นางสาววิมลลักษณ์ อิ่มโอชา
• นางสาวลักขณา บุบผาชาติ
• นายอาทิตย์ โสลี
• นางสาววิไลวรณ์ ดีตัน
• นางสาวเมทินี แสวานี
• นางจิตภินันท์ อินทร์เผือก
• นางลำใย ฤกษ์สุนทรี

เรียน...ภาษาอังกฤษ...วันอังคาร

          จากที่ได้ไปสัมมนาโครงการภาษาอังกฤษที่ จ.นครนายก ทำให้หัวหน้างานฯ เห็นว่าควรมีการ ~~ ต่อยอดองค์ความรู้ ~~ ให้กับบุคลากรของหน่วยงานทุกท่าน จึงได้เรียนเชิญ ดร.บุษกร มาช่วยสอนภาษาอังกฤษแก่บุคลากรของห้องสมุดโดย...อาจารย์ไม่ได้คิดค่าเล่าเรียน... ทางห้องสมุดจึงซื้ออาหารเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่น นม หรือ ผลไม้ให้อาจารย์ได้ทานในระหว่างที่สอน เพื่อเป็นการตอบแทน โดยจะเรียนกันทุกวันอังคาร ที่ห้องบุคลากร ชั้น 6 เวลา 12.00-13.00 น. เริ่มเรียนประมาณเดือนกุมภาพันธ์ 2553

ภาพบรรยากาศการเรียน

          บรรยากาศในการเรียนก็เป็นแบบกันเอง ทุกคนสามารถพูดและออกความคิดเห็น หรือถามอาจารย์ในสิ่งที่ต้องการทราบได้ ส่วนวิธีการสอนนั้น อาจารย์จะมีแบบฝึกหัด บทสนทนา หรือสั่งการบ้าน เพื่อให้เราออกมานำเสนอให้เพื่อน ๆ ฟัง ต่อไปจะได้เก่ง ๆ ภาษาอังกฤษกันทุกคน พบชาวต่างชาติแล้วก็สามารถ ฟุด ฟิด ฟอร์ ฟัน ได้เลย

.....องค์ความรู้ที่ได้จากกิจกรรมนี้ คือ ทุกคนจะทราบคำศัพท์และประโยคการสนทนาภาษาอังกฤษเพิ่มขึ้น และที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งคือ มีความมั่นใจในการให้บริการชาวต่างชาติมากขึ้น.....

การสัมมนาเชิงปฏิบัติการการใช้ภาษาอังกฤษในการให้บริการแก่ชาวต่างประเทศ

          ห้องสมุดได้จัดโครงการสัมมนาเชิงปฏิบัติการการใช้ภาษาอังกฤษในการให้บริการแก่ชาวต่างประเทศ เมื่อวันที่ 9-10 มกราคม 2553 ที่ภูเขางามรีสอร์ท จ. นครนายก เนื่องจากห้องสมุดเป็นหน่วยงานหนึ่งที่ตระหนักถึงการให้บริการแก่ชาวต่างประเทศซึ่งส่วนใหญ่มาใช้บริการเพื่อประกอบการศึกษา การวิจัย รวมถึงการศึกษาดูงานภายในคณะฯ เป็นจำนวนมากและตลอดเวลา อีกทั้งบุคลากรหน่วยงาน ต้องมีการติดต่อสื่อสารกับผู้จำหน่ายทรัพยากรสารสนเทศและมีการเข้าร่วมฟังการบรรยาย การเสวนาทางวิชาชีพกับชาวต่างประเทศ และยังสอดคล้องกับค่านิยมของคณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี มหาวิทยาลัยมหิดล ที่ว่า “มุ่งเรียนรู้ คู่คุณธรรม นำสู่คุณภาพ”

พิธีเปิดการสัมมนาฯ

สัมมนาวันแรก

          หลังจากการสัมมนาแล้ว ก็ได้รับผลตอบรับที่น่าพึงพอใจเลยทีเดียว โดยผลการประเมินออกมา ดังนี้- เพิ่มพูนความรู้ทางด้านภาษาอังกฤษได้ในระดับดีมาก รองลงมาคือ ดี

- เนื้อหาตรงกับงานที่ปฏิบัติในระดับดีมาก รองลงมาคือ ดี

- สามารถนำความรู้ด้านภาษาอังกฤษไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานในระดับดีมาก รองลงมาคือ ดี

- มีความมั่นใจ / กล้าที่จะใช้ภาษาอังกฤษในการให้บริการแก่ชาวต่างประเทศในระดับดีรองลงมาคือ ดีมาก

ภาพบรรยากาศการประกวด Mr. & Miss International Night 2010

          ผลที่ได้จากการสัมมนา นอกจากการที่เราได้ไปพักผ่อนหย่อนใจกันแล้ว...สิ่งสำคัญที่เราได้กลับมา คือ คำศัพท์และประโยคภาษาอังกฤษที่ต้องใช้ในชีวิตประจำวันและการทำงาน เช่น คำศัพท์ต่าง ๆ ก็เป็นคำศัพท์ที่อยู่ภายในคณะและหน่วยงานของเรา จากการไปสัมมนาครั้งนี้ ความรู้ที่ได้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานได้มากทีเดียว...

แนวคิดและวิธีการตามงาน

เสื้อผ้า!! หน้าสวย...รวยเสน่ห์

โครงการนี้จัดทำขึ้นเพื่อ

• เพื่อส่งเสริมบุคลิกภาพให้ดูดี

• มีสไตล์ได้อย่างเหมาะสมกับรูปร่าง

• มีบุคลิกภาพเป็นของตัวเราเอง

          โดยมีผู้สนใจเข้าร่วมโครงการกันทั้งหน่วยงาน ไม่ว่าผู้หญิงหรือผู้ชายคงอยากจะมีบุคลิกภาพที่ดูดีกันทั้งนั้น โดยจะแจกแบบสอบถามผู้ร่วมโครงการก่อนและหลังโครงการ ซึ่งโครงการนี้ได้เริ่มตั้งแต่เดือนสิงหาคม พ.ศ. 2552 (ทดลอง 3 เดือน) ในตอนแรกได้เชิญวิทยากรคือ คุณทองย้อย สุขุม มาบรรยายเกี่ยวกับ บุคลิกภาพ การแต่งกาย การรับและพูดโทรศัพท์ การแต่งหน้า-ทำผม ฯลฯ (น่าเสียดายจริง ๆ ที่ไม่มีรูปวิทยากรมาให้ดูกัน) แต่ก็มีบรรยากาศการแต่งหน้าของบุคลากรในหน่วยงานมาให้ดู เพราะในหน่วยงานก็มีบางท่านที่เรียกได้ว่าเป็นกูรูทางนี้เลยทีเดียว ก็ช่วยแต่งหน้าให้น้อง ๆ ออกมาสวยงามน่ารักอย่างในภาพ



บรรยากาศการฟังบรรยาย และลงมือแต่งหน้า

Before             &             After

          หลังจากสิ้นสุดโครงการแล้ว ทำให้บุคลากรมีบุคลิกภาพที่ดีขึ้น และเกิดความเข้าใจในการเลือกสไตล์การแต่งตัว แต่งหน้า ได้อย่างเหมาะสมกับบุคลิกของตัวเองมากขึ้น สมกับชื่อโครงการจริง ๆ....