วันเสาร์ที่ 27 พฤศจิกายน พ.ศ. 2553

บรรณารักษ์...กับ...การส่งเสริมการรู้สารสนเทศ

          วันนี้ คุณกนกอร ไชยรัตน์ จะมาเล่าสู่กันฟัง ในเรื่องการทำงานเกี่ยวกับการส่งเสริมการรู้สารสนเทศ และเป้าหมายของเธอ มาดูกันว่า งานของเธอมีขั้นตอนอย่างไร จึงจะสื่อออกมาให้ผู้อ่านเข้าใจและสนใจในสิ่งที่เธอต้องการนำเสนอแก่ผู้อ่าน


กนกอร ไชยรัตน์

          สวัสดีค่ะ ดิฉันชื่อกนกอร ไชยรัตน์ เป็นบรรณารักษ์ หน่วยห้องสมุด งานบริหารทรัพยากรการเรียนรู้ค่ะ ทำงานเกี่ยวกับการส่งเสริมการรู้สารสนเทศ ซึ่งภาระงานคือการนำเสนอสารสนเทศในรูปแบบต่างๆสู่ผู้ใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นการจัดอบรม การจัดทำสื่อประชาสัมพันธ์ เช่น แผ่นพับ โปสเตอร์ หรือผ่านทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์ เช่นแจ้งข่าวสารผ่านหน้าเว็บไซต์ห้องสมุด, จัดทำบล็อกข่าวและกิจกรรมห้องสมุดคณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี รวมไปถึงการจัดทำคำแนะนำและโปรแกรมการสอนในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์


          โดยในการทำงานนั้น ไม่มีกฎเกณฑ์ตายตัวเพราะการจัดทำในแต่ละเรื่องนั้นล้วนมีคอนเซปต์ที่แตกต่างกันไป สิ่งที่เราต้องทำคือ

- เราจะจัดทำเรื่องอะไร

- เราจะจัดทำสื่อออกมาในรูปแบบไหน เช่น โปสเตอร์ แผ่นพับ หรือจะผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น

- วางรูปแบบเนื้อหาให้สัมพันธ์กับสื่อที่เลือก เช่น ข้อมูลที่อยู่ในโปสเตอร์ควรเป็นเนื้อหาที่เด่นและสำคัญ และไม่ควรเยอะมากเกินไป ส่วนในแผ่นพับนั้น สามารถลงเนื้อหาได้ละเอียดกว่าโปสเตอร์ในระดับหนึ่ง

          จากนั้นก็เป็นการร่างรูปแบบว่าจะวางรูปอะไรใส่ข้อมูลตรงไหน ทำอย่างไรให้รู้สึกว่าน่าสนใจ และทำให้คนหยุดอ่านได้

          สำหรับเป้าหมายในการทำงานแต่ละครั้ง ดิฉันหวังเพียงแค่ว่า สิ่งที่ได้จัดทำและสื่อออกไปจะสามารถเป็นประโยชน์กับผู้รับได้บ้างไม่มากก็น้อย ทุกครั้งที่ได้เห็นมีคนมาหยุดยืนอ่าน หรือมีเข้าไปอ่านผ่านเว็บไซต์ในสิ่งที่เราจัดทำก็รู้สึกมีกำลังใจในการทำงานครั้งต่อๆไปแล้วล่ะค่ะ ขอบคุณค่ะ

วันพฤหัสบดีที่ 25 พฤศจิกายน พ.ศ. 2553

บริการ คือ งานของเรา

บริการคืองานของเรา คติในการทำงานของ เจ้าหน้าที่งานบริการน้องใหม่ คุณปรียา สโมสร


          สวัสดีค่ะ ข้าพเจ้านางสาวปรียา สโมสร ผู้ปฏิบัติงานห้องสมุด ในหน่วยงานบริหารทรัพยากรการเรียนรู้ ห้องสมุดแห่งนี้เป็นสถานที่ทำงานแห่งแรกของข้าพเจ้า หน้าที่ประจำของข้าพเจ้าคือ บริการยืม-คืนหนังสือ ยืมหนังสือต่างคณะผ่านทางบริการ Book Mobile หาวารสารต่าง ๆ ที่ผู้ใช้ต้องการ จัดเรียงหนังสือเข้าชั้นตามหมวดหมู่

          ในทุก ๆ เช้าข้าพเจ้าจะ จัดทำ Book Mobile หรือบริการยืมคืนหนังสือต่างคณะ ข้าพเจ้าจะตรวจดูคำขอยืมหนังสือจากคณะอื่น ทาง E-mail แล้วดำเนินการหาตัวเล่ม และทำการยืมส่งให้กับห้องสมุดที่ส่งคำขอผ่านทางผู้จัดส่งหนังสือ เมื่อได้รับหนังสือจากคณะอื่นข้าพเจ้าก็จะทำการแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบว่าหนังสือที่ท่านได้ทำการขอยืมได้ดำเนินการส่งมาแล้วนะคะ โดยแจ้งผ่านทาง E-mail และทางโทรศัพท์

          จัดเรียงหนังสือเข้าชั้นโดยเรียงตามหมวดหมู่ หน้าที่นี้จะทำในทุก ๆ เช้าของทุก ๆ วัน

          การหาวารสาร หากผู้ใช้ต้องการวารสารในเรื่องใด ข้าพเจ้าก็จะรับเรื่องจากผู้ใช้ แล้วดำเนินการหาเบื้องต้นก่อนโดยหาผ่านทาง Internet, E-Journal, Pub med และหาตัวเล่มตามชั้นวารสาร ถ้าหากหาไม่ได้จริง ๆ ก็จะดำเนินการส่งให้บรรณารักษ์ผู้เชี่ยวชาญหาในลำดับต่อไป

          “บริการคืองานของเรา” ข้าพเจ้าในฐานะผู้ให้บริการ ดั้งนั้นการบริการของข้าพเจ้าจึงทำไปด้วยความตั้งใจ ใส่ใจในการให้บริการ เพื่อให้ผู้ใช้พึงพอใจ หากเราบริการด้วยใจแล้วเราก็จะได้ใจนั้นตอบ ข้าพเจ้าจึงทำหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายในทุก ๆ หน้าที่ของทุกวันอย่างตั้งใจ เพื่อให้งานนั้นออกมาแล้วได้รับความประทับใจในการบริการ

วันพุธที่ 24 พฤศจิกายน พ.ศ. 2553

...วันนี้คืออดีต...

                    เล่าสู่...กันฟังวันนี้ ผู้ที่จะมาเล่าถึงการทำงาน และที่มาที่ไปของ "วันนี้...คืออดีต" ว่าเป็นมาอย่างไร และทำไมจึงเกิดงานนี้ขึ้นมา คือ คุณอาทิตย์ โสลี

อาทิตย์ โสลี
                       เรามาดูกันว่าคุณอาทิตย์ จะเล่าถึงการทำงานของเขาอย่างไรบ้าง.....

สวัสดีครับผมชื่อ อาทิตย์ โสลี เป็นเจ้าหน้าที่หน่วยจดหมายเหตุและพิพิธภัณฑ์รามาธิบดี โดยเป็นเจ้าหน้าที่ธุรการของหน่วยฯและถ่ายรูปเมื่อมีเหตุการณ์สำคัญต่างๆที่เกี่ยวข้องกับคณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี เพื่อจัดเก็บเป็นข้อมูลอ้างอิงในงานของจดหมายเหตุฯ


ในวันที่ 27 พฤษภาคม 2553 เวลา 15.30 น. ผมได้มีโอกาสคุยกับหัวหน้าเกี่ยวกับเรื่องเอกสาร ซึ่งก่อนหน้านี้เคยได้ยินหัวหน้าพูดถึงเรื่องการถ่ายรูปภายในโรงพยาบาลว่า

“เหตุการณ์ต่างๆ ในโรงพยาบาลควรจะเก็บไว้ เพราะอีกหน่อยในอนาคตเราจะได้ย้อนกลับมาดูได้ว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้างในรามาธิบดี”

ผมจึงเสนอตัวทำงานตรงนี้เพราะเห็นว่าเป็นสิ่งสำคัญ และอีกประการหนึ่งเป็นคนชอบถ่ายรูปอยู่แล้ว หัวหน้าจึงถามว่า "แล้วเธอต้องทำอะไรบ้างไหนลองบอกมาซิ" ตอนนั้นผมรู้สึกว่าก็แค่ถ่ายรูปไม่น่าจะมีอะไรมาก แต่พอให้บอกถึงรายละเอียดจริง ๆ ถึงกับพูดไม่ออกเลย เพราะว่าไม่รู้ต้องทำอะไรบ้าง หัวหน้าก็ถามต่อว่า "แล้วจะรู้ได้อย่างไรว่ามีเหตุการณ์อะไรเกิดขึ้นบ้าง" ผมก็ตอบไม่ถูกแล้วก็นิ่งไปซักพัก หัวหน้าเลยบอกว่าให้กลับไปหาคำตอบภายในวันพรุ่งนี้

ซึ่งตัวผมเองกลับบ้านไปแล้วได้เขียนรายละเอียดเกี่ยวกับเนื้อหาต่างๆ มา ดังนี้

1. กราฟรายละเอียดงาน (ก้างปลา) เพื่อแจกแจงงานให้เห็นภาพชัดเจนว่าต้องทำอะไรบ้าง

2. ลิงค์เว็บไซต์ของแต่ละภาควิชาทั้งหมดในรามาธิบดี เพื่อติดตามข่าวสารของทางภาควิชานั้นๆ

3. ทำตาราง Excel เพื่อเก็บข้อมูลต่างๆ

4. ติดต่อเจ้าหน้าที่ต่างๆ ของภาควิชาหรือห้องประชุม (สถานที่จัดงานบ่อยๆ) เพื่อทำความรู้จักและสร้างเครือข่ายจะได้ทำงานได้ง่ายขึ้น

5. หาข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งก่อสร้างในรามาธิบดี
ต่อมาได้คุยกับหัวหน้าและหัวหน้าก็ถามว่าเราจะทำอย่างไรให้คนอื่นรู้ว่าเราคือจดหมายเหตุฯ ผมก็เลยมีความคิดว่าถ้าเราแสดงหรือมีสัญลักษณ์ที่ให้คนเห็นง่าย ๆ เป็นที่สะดุดตาจะทำให้คนรู้จักเราได้ง่ายขึ้น ผมเลยจัดทำเสื้อ ขึ้นมาโดยข้างหลังปักเป็นตัวสีทองและเสื้อสีม่วงโดยข้างหลังเขียนว่า “หอจดหมายเหตุและพิพิธภัณฑ์รามาธิบดี วันนี้คืออดีต”

กราฟก้างปลา
ตัวอักษรที่ปักด้านหลังเสื้อ

โดยคำว่า “วันนี้คืออดีต” มาจากแนวความคิดที่ว่า...วันเวลาที่ผ่านไปเรื่อยๆ พอนานเข้าก็จะกลายเป็นอดีต ไม่เว้นแม้แต่วันนี้ ซึ่งพอถึงพรุ่งนี้ก็จะกลายเป็นอดีตไปเช่นเดียวกัน...

วันจันทร์ที่ 15 พฤศจิกายน พ.ศ. 2553

เว็บไซต์ใหม่ของห้องสมุด...

          ห้องสมุดคณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี เป็นแหล่งให้บริการสื่อการเรียนรู้ต่างๆ ในสาขาทางการแพทย์ พยาบาล และอื่น ๆ และประมาณสิ้นปี 2553 ห้องสมุดจะย้ายจากอาคาร 6 ไปยังอาคารเรียนและปฏิบัติการรวมซึ่งอยู่ระหว่างการก่อสร้างโดยกำหนดให้เป็นห้องสมุดที่ทันสมัยและเป็นแหล่งเรียนรู้ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

          ดังนั้น เว็บไซต์ก็เป็นส่วนที่สำคัญส่วนหนึ่งที่ควรเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้น นอกจากช่วยอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้บริการแล้ว ยังถือเป็นภาพลักษณ์อย่างหนึ่งของหน่วยงานอีกด้วย

          เว็บไซต์เดิมของห้องสมุดรูปแบบยังดูไม่ทันสมัยมากนัก และข้อมูลบางส่วนไม่สามารถทำการ Update ข้อมูลได้ จึงทำให้เหมือนกับเว็บไซต์คงที่ ไม่มีการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นหัวหน้าจึงได้จัดทำ CoPs นี้ขึ้นเพื่อระดมความคิดและช่วยกันพัฒนาเว็บไซต์ห้องสมุด เพื่อให้มีความทันสมัย และเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย  
  
เว็บไซต์เดิม
  
ปรึกษาหารือ

สู่เว็บไซต์ใหม่

          จากการระดมความคิดของสมาชิกใน CoPs ทำให้เกิดเว็บไซต์ใหม่ของห้องสมุด (ดังภาพข้างบน) เว็บไซต์ดูมีสีสันสวยงาม ทันสมัย ข้อมูลเข้าถึงง่าย เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถเข้าใช้ได้ตลอด 24 ชั่วโมง (E-Library)

สมาชิก CoPs ประกอบด้วย
  • ดร.สมรักษ์ สหพงศ์
  • นายกิติศักดิ์ จันฤาชัย
  • นางสาวเพ็ญศรี ไชยพงศ์
  • นางสาวสุภาภรณ์ แก้วโภคา
  • นายเกรียงศักดิ์ บุญถวิล
  • นางสาวไพลิน ทิพย์สุมาลัย
  • นางสาวกนกอร ไชยรัตน์
  • นางสาวชัชชญา คัณฑเขตต์
  • นางสาวพรชนก นุชนารถ