วันอังคารที่ 1 มิถุนายน พ.ศ. 2553

คำขวัญและศูนย์รวมของห้องสมุด

          วันที่ 31 พฤษภาคม พ.ศ. 2553 เวลา 14.00-15.00 น. กลุ่ม CoPs งานบริการได้จัดกิจกรรมขึ้น ณ ห้องปฏิบัติงานของบุคลากรห้องสมุด ชั้น 6 อาคารเรียนรวม ในหัวข้อ ท่านคิดว่าอะไรคือศูนย์รวมของห้องสมุด พร้อมทั้งคำขวัญ (Slogan) ที่กำหนดว่าจะต้องมีคำว่า “ยิ้ม” และ “บริการ” อยู่ในคำขวัญนั้นด้วย ซึ่งบุคลากรแต่ละท่านต่างแสดงความคิดเห็นและกล่าวถึงคำขวัญของตนเอง บางท่านคิดคำขวัญมามากกว่า 1 ประโยค จึงทำให้มีคำขวัญหลากหลายประโยค ดังนี้


  • “บริการไป ยิ้มไป”

  • “บริการเพริศพริ้งด้วยรอยยิ้มประทับใจ”

  • “บริการมีคุณค่า ทุกเวลามีรอยยิ้ม”

  • “รอยยิ้มรวมความรัก รู้จักให้แด่ผู้ใช้บริการ”

  • “เปี่ยมด้วยข้อมูล พร้อมให้บริการด้วยรอยยิ้ม”

  • “พร้อมให้บริการด้วยคุณภาพและรอยยิ้ม”

  • “เรามุ่งมั่นบริการด้วยหัวใจและรอยยิ้ม

  • “หัวใจในการให้บริการคือรอยยิ้มของเรา”

  • “รอยยิ้มบวกบริการมีค่าเท่ากับมิตรและจิตอาสา”

  • “ยิ้มคือมาตรฐาน บริการคือความเข้าใจ”

  • “ยิ้มอย่างดวงดารา บริการด้วยความมั่นใจ”

  • “ทำด้วยใจ พร้อมรอยยิ้ม ใส่ใจบริการ”

  • “ยิ้มแย้มแจ่มใส ความรู้คู่ความมั่นใจ พร้อมให้บริการ”

  • “ยิ้มละไม เต็มใจให้บริการ”

  • “บริการและรอยยิ้มจากใจคือสิ่งที่เรามอบให้ผู้ใช้บริการ”

  • “ ยิ้มรับฉับไว เต็มใจให้บริการ”

  • “สบตาแล้วยิ้มทักทาย เต็มใจให้บริการ”

  • “ยิ้มแย้มแจ่มใส ใส่ใจบริการ”

  • “ต้อนรับด้วยรอยยิ้ม บริการด้วยใจ”

  • “หนึ่งยิ้มคือหนึ่งการบริการ”

  • “บริการประทับจิต รอยยิ้มประทับใจ คือหัวใจเราชาว LIRA”

  • “บริการด้วยใจ ประทับใจด้วยรอยยิ้ม”

  • “บริการฉับไว ประทับใจด้วยรอยยิ้ม ปริ่มด้วยความสุข สนุกกับการทำงาน คือบริการของเรา”

  • “มั่นคงบริการ ศูนย์สื่อสารการเรียนรู้ เคียงคู่ด้วยรอยยิ้ม”

  • “หัวใจของงาน บริการด้วยใจ ละไมด้วยรอยยิ้ม พิมพ์ใจทุกท่าน คือบริการที่เป็นเลิศ”

  • “ยิ้มรับผู้ใช้ เต็มใจให้บริการ”

ภาพบรรยากาศการแลกเปลี่ยนเรียนรู้


          คำขวัญต่าง ๆ ข้างต้นนี้ต่างมีความหมายที่ดีแสดงให้เห็นว่าการให้บริการกับรอยยิ้มนั้นเป็นสิ่งที่ผู้ให้บริการควรต้องมีและทำควบคู่กันไป บางท่านบอกว่าต้องยิ้มทุกครั้งที่ให้บริการ หรือบางท่านบอกว่าบางครั้งผู้ให้บริการอาจมีอารมณ์ที่ขุ่นมัว แต่เมื่อต้องให้บริการแก่ผู้ใช้ ก็ต้องยิ้มและใส่ใจผู้ใช้บริการ มีวุฒิภาวะทางอารมณ์ที่ดี และบางท่านเห็นว่าการทำแบบสอบถามผู้ใช้บริการเป็นสิ่งสำคัญ เพราะจะทำให้เราทราบถึงความต้องการของผู้ใช้บริการ บางท่านต้องการให้ผู้ใช้เกิดความประทับใจคิดถึงในสิ่งที่ดีของหน่วยงาน ส่วนจุดศูนย์รวมของหน่วยงานนั้น แต่ละท่านก็ได้แสดงความคิดเห็นที่หลากหลาย เช่น ทรัพยากรสารสนเทศ ข้อมูลสารสนเทศ การสนองต่อนโยบายของคณะ คน ซึ่งหมายถึง ทั้งผู้ให้และผู้ใช้บริการ เป็นต้น

          กล่าวโดยสรุปแล้ว จากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ครั้งนี้ บุคลากรส่วนใหญ่เห็นพ้องต้องกันว่าสิ่งที่ควรจะเป็นจุดศูนย์รวมของงานบริหารทรัพยากรแห่งการเรียนรู้ คือ “การบริการ” และ “ผู้ใช้บริการ” คือต้องให้ความสำคัญแก่ผู้ใช้บริการมาเป็นอันดับแรก และบริการอย่างมี “Service Mind” และ คำขวัญที่เหมาะสมที่สุด คือ “บริการด้วยใจ ประทับใจด้วยรอยยิ้ม”

สมาชิกกลุ่ม CoPs ประกอบด้วย

  • ดร.สมรักษ์ สหพงศ์
  • นางสาวเพ็ญศรี ไชยพงศ์
  • นายกิติศักดิ์ จันฤาชัย
  • นางสาวสุภาภรณ์ แก้วโภคา
  • นายเกรียงศักดิ์ บุญถวิล
  • นางสาวไพลิน ทิพย์สุมาลัย
  • นางสาวพัฒชา เสตะกสิกร
  • นางสาวกนกอร ไชยรัตน์
  • นางสาวชัชชญา คัณฑเขตต์
  • นางภนิตา พรหมนิตย์
  • นางเบญจวรรณ ประกอบทอง
  • นายปกรณ์ สุวรรณสถิตย์
  • นางวัชรินทร์ กนกทรัพย์
  • นางสุรางค์ ธีระมิตร
  • นางนิภา กระจ่างวุฒิชัย
  • นางวีณา ชัยเวช
  • นางพรทิพย์ ยินดีธรรม
  • นางสาวอรุณรัตน์ อินผึ้ง
  • นางสาววิมลลักษณ์ อิ่มโอชา
  • นางสาวลักขณา บุบผาชาติ
  • นายอาทิตย์ โสลี
  • นางสาววิไลวรณ์ ดีตัน
  • นางสาวเมทินี แสวานี
  • นางจิตภินันท์ อินทร์เผือก
  • นางลำใย ฤกษ์สุนทรี

ไม่มีความคิดเห็น:

แสดงความคิดเห็น

หมายเหตุ: มีเพียงสมาชิกของบล็อกนี้เท่านั้นที่สามารถแสดงความคิดเห็น