1. บริการให้รวดเร็วทันใจผู้ใช้บริการ และกล่าวคำขอบคุณผู้ใช้ฯ ที่เข้ามาใช้บริการห้องสมุด
2. เอาใจเขามาใส่ใจเรา คิดว่าผู้ใช้บริการต้องการสิ่งที่ดี ๆ จากผู้ให้บริการ สอบถามถึงความต้องการของผู้ใช้ และแนะนำเพิ่มเติม
3. เอาใจใส่ผู้ใช้บริการ และให้บริการอย่างเต็มความสามารถ
4. หากยังไม่สามารถทำในสิ่งที่ผู้ใช้บริการต้องการได้ ต้องเก็บไว้ก่อนแล้วคอยติดตามทำให้
5. มีการติดตามงานตลอดเวลา
6. ให้ความเป็นกันเอง ใส่ใจในความสนใจสารสนเทศของผู้ใช้บริการ
7. คอยสังเกตพฤติกรรมว่าผู้ใช้บริการค้นหาสารสนเทศได้หรือไม่ และสอบถามความต้องการของผู้ใช้ฯ
8. พยายามให้บริการหรือหาสารสนเทศที่ผู้ใช้บริการต้องการให้ได้ หากทำไม่ได้ต้องสอบถามผู้รู้ และต้องแจ้งข้อมูลให้ผู้ใช้ฯ ทราบว่าต้องใช้เวลาเท่าใด
9. หากให้บริการแก่ผู้ใช้ฯ ที่กำลังหงุดหงิด ซึ่งเป็นผลพวงมาจากไม่ได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการท่านอื่น ๆ ให้กล่าวคำขอโทษก่อน แล้วติดตามงานให้
จากเทคนิคต่าง ๆ ข้างต้น ทำให้สรุปได้ว่า หลักสำคัญสำหรับการให้บริการนั้นคือ ต้องเอาใจใส่ผู้ใช้บริการทั้งชาวไทยและชาวต่างประเทศ ให้บริการอย่างเต็มที่ เต็มความสามารถ และเต็มใจ รวมทั้งคอยติดตามงานอย่างสม่ำเสมอ จึงจะทำให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และหากท่านใดมีเทคนิคดี ๆ เกี่ยวกับการให้บริการ ก็สามารถนำมาแลกเปลี่ยนกันได้นะคะ
สมาชิกกลุ่ม CoPs ประกอบด้วย
- ดร.สมรักษ์ สหพงศ์
- นางสาวเพ็ญศรี ไชยพงศ์
- นายกิติศักดิ์ จันฤาชัย
- นางสาวสุภาภรณ์ แก้วโภคา
- นายเกรียงศักดิ์ บุญถวิล
- นางสาวไพลิน ทิพย์สุมาลัย
- นางสาวพัฒชา เสตะกสิกร
- นางสาวกนกอร ไชยรัตน์
- นางสาวชัชชญา คัณฑเขตต์
- นางภนิตา พรหมนิตย์
- นางเบญจวรรณ ประกอบทอง
- นายปกรณ์ สุวรรณสถิตย์
- นางวัชรินทร์ กนกทรัพย์
- นางสุรางค์ ธีระมิตร
- นางนิภา กระจ่างวุฒิชัย
- นางวีณา ชัยเวช
- นางพรทิพย์ ยินดีธรรม
- นางสาวอรุณรัตน์ อินผึ้ง
- นางสาววิมลลักษณ์ อิ่มโอชา
- นางสาวลักขณา บุบผาชาติ
- นายอาทิตย์ โสลี
- นางสาววิไลวรณ์ ดีตัน
- นางสาวเมทินี แสวานี
- นางจิตภินันท์ อินทร์เผือก
- นางลำใย ฤกษ์สุนทรี
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น
หมายเหตุ: มีเพียงสมาชิกของบล็อกนี้เท่านั้นที่สามารถแสดงความคิดเห็น